TOTAL QUALITY MANAGEMENT KEY CONCEPTS AND CASE STUDIES
BUKU
Oleh : Rejeki Bangun, Irma Setyawati, Irwanto, Arif Murti R, Setiawati, Rahayu Kusumawati, Bunga Cahyaputri, Arif Budi Sulistyo, Rukmini, FaridaTahun : 2024
Abstrak
Dalam buku ini, kami membahas berbagai aspek penting dalam TQM,
dimulai dari ruang lingkup TQM, prinsip-prinsip dasarnya, hingga peran
kepemimpinan dalam memastikan keberhasilan TQM. Selain itu, pembaca
akan menemukan penjelasan mengenai alat dan teknik yang digunakan
dalam TQM, pengukuran kepuasan pelanggan, serta perbaikan proses dan
sistem yang menjadi inti keberhasilan manajemen mutu. Buku ini juga
menyoroti pentingnya keterlibatan karyawan, manajemen proyek dalam
TQM, pengukuran kinerja, dan analisis data, serta tantangan dan kendala
yang sering muncul dalam penerapannya.
dimulai dari ruang lingkup TQM, prinsip-prinsip dasarnya, hingga peran
kepemimpinan dalam memastikan keberhasilan TQM. Selain itu, pembaca
akan menemukan penjelasan mengenai alat dan teknik yang digunakan
dalam TQM, pengukuran kepuasan pelanggan, serta perbaikan proses dan
sistem yang menjadi inti keberhasilan manajemen mutu. Buku ini juga
menyoroti pentingnya keterlibatan karyawan, manajemen proyek dalam
TQM, pengukuran kinerja, dan analisis data, serta tantangan dan kendala
yang sering muncul dalam penerapannya.
Deskripsi
Penerbit
: UNIVERSITAS BANTEN JAYA
Bahasa
: INDONESIA
Cakupan
: Repository
Sumber
: UNIVERSITAS BANTEN JAYA